Algemene voorwaarden

Facturering

Facturering gebeurt rechtstreeks aan u direct na de behandeling of bij het ophalen van de therapeutische hulpmiddelen. U kunt de factuur op rekening voldoen. Facturen op rekening worden binnen Innofeet afgehandeld door Payt. Behandelingen die vanuit de basisverzekering worden vergoed zullen door Innofeet rechtstreeks worden gedeclareerd bij zorgverzekeraar of zorggroep /-instelling.

Om de financiële kant goed te laten verlopen is het noodzakelijk om uw BSN te vermelden op de factuur. Bij medische correspondentie worden deze gegevens ook gebruikt, dit om identiteitsverwisseling te voorkomen.

De kosten van behandeling van een patiënt jonger dan 16 jaar zijn verschuldigd door de wettelijke vertegenwoordiger. Een patiënt van 16 of 17 jaar is zelf de kosten van de behandeling verschuldigd, tenzij de wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk of mondeling heeft bevestigd de kosten te zullen voldoen.

Na uw behandeling declareren wij de factuur bij uw zorgverzekeraar. Uw zorgverzekeraar maakt, indien hij meewerkt aan deze werkwijze, het gedeelte waar u voor verzekerd bent aan ons over. U ontvangt, indien u geen of gedeeltelijk recht heeft op een vergoeding of uw verzekering niet mee werkt aan een digitale afhandeling, van ons een factuur met het nog door u te betalen bedrag. Voor patiënten met een risicovoet kunnen andere voorwaarden gelden. Wij adviseren u de polisvoorwaarden te raadplegen.

Annulering afspraken

Gemaakte afspraken (mondeling, telefonisch, mail of andere wijze) kunnen tot 24 uur van tevoren geannuleerd worden. Wij behouden ons het recht voor afspraken die zonder tijdige afmelding verzuimd worden of binnen 24 uur voor de afspraak geannuleerd worden in rekening te brengen.

Kwaliteit en service

Onze specialisten verplichten zich tot het handelen naar zijn of haar beste kunnen. Om de kwaliteit en de service te waarborgen zijn al onze podotherapeuten lid van de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en staan als kwaliteitsgeregistreerde ingeschreven bij het Kwaliteitsregister Paramedici. Al onze pedicures staan ingeschreven bij het Kwaliteitsregister voor Pedicures (KRP). Op therapeutische hulpmiddelen kan geen garantie op het effect van deze hulpmiddelen gegeven worden.

Onvoldoende resultaat van de behandeling geeft u in geen enkel geval recht op restitutie of vrijstelling van betaling. Aanpassingen van zolen, ortheses en andere podotherapeutische hulpmiddelen tot de eerste controle afspraak, maximaal binnen 3 maanden na aflevering, vallen binnen de service en worden daarom niet in rekening gebracht.

Akkoord behandelplan

Mondelinge toestemming of het plaatsen van een handtekening tijdens of na het onderzoek waarbij u akkoord gaat met het vervaardigen van therapeutische hulpmiddelen, zoals podotherapeutische zolen, ortheses of nagelbeugels is geldend. Na uw akkoord en afronding van het onderzoek wordt direct gestart met de vervaardiging van deze therapeutische hulpmiddelen. Bij annulering zullen alle door ons gemaakte kosten bij u in rekening worden gebracht.

Klachten kunt u schriftelijk indienen via post: Innofeet, afd. Klachtenafhandeling, Faradaystraat 7, 8013PH Zwolle of per mail: klachten@innofeet.nl.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vermissing, verlies of beschadiging van uw bezittingen of voor enige andere door u geleden schade.

Bij gebruik van zolen in veiligheidsschoenen

Voor het gebruik van zolen in gecertificeerde veiligheidsschoenen geldt veiligheidsnorm en-ISO 20345. Deze norm bepaalt dat de aansprakelijkheid van gecertificeerde veiligheidsschoenen vervalt als de drager gebruikmaakt van eigen zolen in de gecertificeerde veiligheidsschoen. U bent zelf verantwoordelijk om aan onze specialisten te melden dat de zolen dienen voor gebruik in gecertificeerde veiligheidsschoenen. Onze specialisten kunnen u in dat geval een combinatie van gecertificeerde zolen en gecertificeerde veiligheidsschoenen aanbieden die voldoen aan de en-ISO 20345 veiligheidsnorm. Innofeet kan niet aansprakelijk worden gesteld indien men toch anders besluit.

Wetenschappelijk onderzoek

Innofeet hecht veel waarde aan wetenschappelijk onderzoek en kwaliteit van zorg. Door onderzoek verbetert de zorg, én de kennis en kunde van medewerkers. Dankzij onderzoek weten we bijvoorbeeld welke behandelingen het beste resultaat geven bij bepaalde aandoeningen. De medische gegevens die gebruikt worden voor onderzoek of kwaliteitsdoeleinden zijn niet direct te herleiden tot u als persoon.